“林小姐，这个……合同上写得很清楚，我们这款是特价样品车，非质量问题是不能退的。”
张浩在一旁抱起了胳膊，嘴角勾起一抹得意的笑。
他觉得我输定了。
我没有理会销售，只是平静地看着他。
“我问你一个问题。”
“你卖车的时候，有没有明确告知我的……代理人，”我特意加重了“代理人”三个字，“这辆车是样品车？以及样品车可能存在的，比如电瓶亏电、漆面划痕、内饰磨损等潜在风险？”
张浩的脸色变了。
他当时满脑子都是砍价成功后的虚荣和兴奋，哪里会注意听这些。
销售员的表情也变得极其不自然，眼神开始躲闪。
“我……我应该说了吧……”
他的底气明显不足。
我知道，我赌对了。
像张浩这种急于成交的客户，销售为了促成订单，往往会刻意淡化还会隐瞒一些不利信息。
这就是我的筹码。
5
“应该？”
我抓住他话里的漏洞，语气陡然变得凌厉。
“据消费者权益保护法，你们作为销售方，有义务明确、完整地告知消费者产品的真实情况。”
“隐瞒关键信息，涉嫌消费欺诈。”
我将陈阳教我的话，一字不差地复述出来。
“如果你不确定自己是否尽到了告知义务，我们可以申请调取你们店里的监控录像，或者，我直接向市场监管部门投诉。”
“我还可以找本地的媒体朋友聊一聊，他们对‘知名 4S 店欺诈消费者’这样的新闻，应该会很感兴趣。”
我的声音不大，但每一个字都像锤子一样，砸在销售员的心上。
他的额头开始冒汗，脸上的职业假笑再也维持不住。
张浩也愣住了，他没想到平时温顺的我，竟然会有如此强硬的一面。
销售员不敢再怠慢，立刻跑去请示了经理。
没过多久，一个穿着西装、看起来精明练的中年男人走了过来。
他就是销售经理。
经理的态度和刚才的销售员截然不同，脸上堆满了谦卑的笑容。
“林小姐，您好您好，有点误会，都是我们员工培训不到位。”
张浩看到情况好像发生了反转，连忙凑上来，想打圆场，彰显自己的存在感。
“就是嘛，都是自己人，何必呢……”
我一个冰冷的眼神扫过去，他立刻闭上了嘴。
我直接无视了他，目光锁定在经理脸上。
“经理，我不想听解释，我只要一个解决方案。”
经理搓着手，一脸为难。
“林小姐，您看，这车确实已经开票了，全款，手续都走了大半，现在退车的话，流程非常复杂，对我们影响也很大……”
他这是在跟我叫苦。
我当然知道退车不容易。
我的目的，也并非真的要将车退掉。
“既然退车这么麻烦，也不是不行。”
我话锋一转。
经理的眼睛亮了。
“不退车可以，但你们必须对你们的销售失误，给我做出补偿。”
我平静地提出了我的条件。
“第一，赠送这辆车终身免费的基础保养。”
“第二，将车辆的保修期延长至八年二十万公里。”
“第三，补偿我一张价值五万块的加油卡。”